Werkstudenten (m/w/d) im Kundenservice

Innovation wird bei uns groß geschrieben!

Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur hausarztzentrierten Versorgung nach § 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG werden neue und effiziente Ansätze für Abrechnungswege und -arten im Gesundheitswesen umgesetzt. Ziel ist es, die Abrechnung für die Ärzte zeitnah sowie bürokratiearm umzusetzen und gleichzeitig höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.

Wir suchen für unseren telefonischen Kundenservice im 1st-Level-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt Werkstudenten (m/w/d)  – 20 Wochenstunden / 13€ pro Stunde –

• Nach intensiver Einarbeitung in die Hausarztzentrierte Versorgung bearbeitest Du eigenständig die telefonischen Anfragen der an den jeweiligen Selektivverträgen teilnehmenden Hausärzte und Medizinischen Fachangestellten.
• Du unterstützt bei der Umsetzung, Abwicklung und Handhabung der Verträge sowie weiterer Detailfragen.
• Du bist für die Aktualisierung und Pflege von relevanten Kundendaten und Gesprächsinhalten in unserer Verwaltungssoftware verantwortlich.
• Darüber hinaus kümmerst Du Dich um schriftliche Kundenanfragen per E-Mail, Fax und Post.

• Das Arbeiten mit den gängigen MS Office Programmen ist Dir vertraut.
• Erste Kenntnisse im Gesundheitswesen wären wünschenswert, sind aber keine Voraussetzung. Wichtig ist, dass Du Freude daran hast, Neues zu lernen und Dein Fachwissen zu erweitern.
• Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für Dich höchste Priorität.
• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und arbeitest gerne im Team.
• Zuverlässigkeit, Sorgfalt und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.

• Einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen.
• Ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding.
• Die Chance, mit uns Deine Potentiale zu entfalten und Dich persönlich weiterzuentwickeln, z. B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen.
• Ein offenes und transparentes Arbeitsumfeld, sowohl im strategischen, als auch im operativen Bereich, das auch durch unsere Unternehmens- und Teamevents gefördert wird.
• Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen bei denen Du in Entscheidungen einbezogen wirst.
• Die Möglichkeit, das Unternehmen mit Deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten z. B. im Rahmen von Ideenwerkstätten, beim Marktplatz der Erfahrungen oder als Future Work Agent.
• Rahmenbedingungen die es Dir ermöglichen Arbeit, Freizeit und Familie in Einklang zu bringen insbesondere durch eine flexible Arbeitskultur und ein Jobticket.
• Ein Unternehmen das sich Gedanken um Deine Zukunft macht, z. B. durch Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge.
• Ein gutes und gesundes Arbeitsumfeld: Job-Rad, Firmensport sowie eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische an jedem Arbeitsplatz und kreative Arbeitsflächen.

Sende uns deine Bewerbung und beachte dabei folgende Dinge.