Kundenserviceberater (m/w/d)

Beschreibung

INNOVATION wird bei uns groß geschrieben!

Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur hausarztzentrierten Versorgung nach § 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit den Gesellschaftern der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG und der Deutschen Telekom Healthcare Security and Solutions GmbH werden neue und effiziente Ansätze für Abrechnungswege und -arten im Gesundheitswesen umgesetzt. Ziel ist es, die Abrechnung für die Ärzte zeitnah sowie bürokratiearm umzusetzen und gleichzeitig höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.

Zur Verstärkung unseres 1st-Level-Teams der Abteilung Kundenservice suchen wir ab sofort einen

Kundenserviceberater (m/w/d)  –  Teilzeit (mind. 20 Stunden/Woche) –

Aufgabengebiet

Dein neues Aufgabengebiet

  • Du bist erste/r Ansprechpartner/in und beantwortest kompetent eingehende Telefonate der an den jeweiligen Verträgen teilnehmenden Hausärzte.
  • Du gibst Hilfestellung bei der Umsetzung, Abwicklung und Handhabung der Verträge sowie weiteren Detailfragen.
  • Du aktualisierst und pflegst relevante Kundendaten und Gesprächsinhalte in unserer Verwaltungssoftware.
  • Du erledigst schriftliche Kundenanfragen per E-Mail, Fax und Post.
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung hast Du die Möglichkeit, die Aufgabe des internen Ansprechpartners für einzelne Themenbereiche zu übernehmen.
Beschreibung

Deine Qualifitkation

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung und konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung sammeln.
  • Kenntnisse im Gesundheitswesen wären wünschenswert, sind aber keine Voraussetzung.
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für Dich höchste Priorität und Du hast Freude daran, Neues zu erfahren und anderen beratend zur Seite zu stehen.
  • Ein regelmäßiges Monitoring ist für Dich genauso selbstverständlich wie der vertrauensvolle fachliche Austausch im Team.
  • Du bringst eine strukturierte und zielstrebige Arbeitsweise mit.
Wir Bieten

Wir bieten

  • Du wirst Teil eines auf Wachstum ausgerichteten Unternehmens im deutschen Gesundheitswesen
  • Einen persönlichen Mentor, der Dich während der gesamten Einarbeitungszeit sowohl fachlich als auch bei nicht fachlichen Themen unterstützt
  • Teamorientiertes Arbeiten
  • Kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung
  • Attraktive Vergütung
  • Kostenfreien Zugriff auf WLAN, Kalt- & Heißgetränke sowie frisches Obst
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Sportangebote sowie Unternehmens- und Teamevents
  • Jobticket, Mitarbeiterparkplätze und Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 20% des Entgeltumwandlungsbetrages
Kontakt
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HÄVG Rechenzentrum GmbH
Edmund-Rumpler-Str. 2
51149 Köln

Melina Wiese, Personalreferentin
02203-5756-1034

Details
  • Eintrittszeitpunkt
    ab sofort
  • Art der Beschäftigung
    Teilzeit
  • Einsatzort
    Köln
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Für Fragen

Melina Wiese

02203-5756-1034

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