Beschreibung
INNOVATION wird bei uns großgeschrieben!
Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur hausarztzentrierten Versorgung nach § 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG werden neue und effiziente Ansätze für Abrechnungswege und -arten im Gesundheitswesen umgesetzt. Ziel ist es, die Abrechnung für die Ärzte zeitnah sowie bürokratiearm umzusetzen und gleichzeitig höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.
Zur Verstärkung unseres Teams im IT Service Desk suchen wir zum nächstmöglichen
Zeitpunkt eine/n IT Service Desk Engineer (m/w/d)
Aufgabengebiet
Du bist zuständig für die Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests in den Bereichen Client, Server und Netzwerk und trägst die Verantwortung für das Monitoring unserer Systeme. In dieser Funktion wirst Du mit folgenden Tätigkeiten betraut:
- Du klassifizierst, qualifizierst und übernimmst die Anfragen im Client-, Server- und Netzwerkumfeld über unser Ticketsystem Matrix42, klärst erste Anwenderfragen per Remote oder vor Ort (Inhouse) und nimmst ggf. eine qualifizierte Weiterleitung an den nachgelagerten Support vor.
- Du erstellst und aktualisierst IT-Dokumentationen und bearbeitest die Asset Datenbank.
- Du installierst, konfigurierst und administrierst unsere Hard- und Software im Clientbereich (beispielsweise bei Aufbau, Umzug oder Neuinstallationen von Arbeitsplätzen).
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie der Optimierung unserer Prozesse mit.
- Du unterstützt bei Systemerweiterungen, Release-Wechseln und Neueinführungen von IT-Lösungen.
- Die Einleitung präventiver Maßnahmen zur Störungsminderung rundet Dein vielfältiges Aufgabengebiet ab.
Kontakt
Sende uns deine Bewerbung und beachte dabei folgende Dinge.
Bewerbungen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung
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HÄVG Rechenzentrum GmbH
Edmund-Rumpler-Str. 2
51149 Köln
Jessica Kames,
Personalreferentin
02203-5756-2905